Política de Privacidade

A Lado A é a marca de 11.449.616 GABRIEL PEDROSO CESA, inscrita no CNPJ 11.449.616/0001-60, com sede em Caxias do Sul/RS. Nesta política, “Lado A” e “nós” se referem a essa empresa.

Esta política explica como tratamos dados pessoais no site ladoa.me e nas soluções que desenvolvemos e operamos para nossos clientes, inclusive as integrações com produtos da Meta: WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram e Threads.

• Somos controladores dos dados de quem visita o site, fala com a gente e contrata nossos serviços.
• Somos operadores quando tratamos dados em nome de um cliente, por exemplo ao enviar e receber mensagens pelo WhatsApp da empresa dele ou publicar conteúdo nas redes sociais dela. Nesses casos, o cliente é o controlador e decide para que os dados são usados.

• Navegação no site: páginas visitadas, dispositivo, navegador, localização aproximada e cookies de análise (Google Analytics).
• Contato comercial: nome, e-mail, telefone, empresa e o que você nos escrever.
• Integrações com a Meta, quando um cliente conecta as contas dele: identificadores das contas (conta do WhatsApp Business, número de telefone, página do Facebook, conta profissional do Instagram ou do Threads), tokens de acesso concedidos pelo cliente, mensagens e arquivos trocados pelos canais do cliente, status de entrega, modelos de mensagem, conteúdos agendados ou publicados e métricas básicas dessas publicações.

• Prestar os serviços contratados e dar suporte (execução de contrato).
• Responder contatos e preparar propostas (procedimentos preliminares a um contrato).
• Proteger os serviços contra fraude, abuso e incidentes de segurança (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal).
• Medir a audiência do site para melhorá-lo (legítimo interesse ou consentimento, conforme as suas configurações de cookies).

• Usamos esses dados só para executar o que o cliente pediu: enviar e receber mensagens, gerenciar modelos de mensagem, agendar e publicar conteúdo e mostrar os resultados dessas ações.
• Não vendemos, não alugamos e não cedemos esses dados.
• Não os usamos para publicidade própria, para criar perfis de pessoas nem para treinar modelos de inteligência artificial.
• Seguimos os Termos da Plataforma da Meta e as políticas do WhatsApp Business. O cliente pode revogar o nosso acesso a qualquer momento (veja Exclusão de dados).

Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a prestar os serviços, sempre no limite do necessário:

• provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Cloudflare, para entrega do site e proteção contra ataques;
• Meta Platforms, como parte das integrações que o cliente solicita;
• Google, para análise de audiência do site;
• provedores de inteligência artificial, apenas quando o cliente ativa recursos que dependem deles.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no artigo 33 da LGPD, como cláusulas contratuais.

• Enquanto durar a relação com o cliente e, depois disso, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais).
• Tokens de acesso são descartados assim que o cliente desconecta a conta ou o contrato termina.
• Após o término, eliminamos ou anonimizamos os demais dados em até 30 dias.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por pessoa e por função, armazenamento protegido de credenciais, registros de acesso e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para gabriel@ladoa.me. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que tratamos em nome de um cliente, nós o encaminhamos ao cliente e o ajudamos a atender.

O passo a passo para desconectar contas e pedir a exclusão está em Exclusão de dados.

Usamos cookies de análise do Google Analytics para entender como o site é usado. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador, sem prejuízo da navegação.

Nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Gabriel Pedroso Cesa, gabriel@ladoa.me. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.